秘书国家职业资格认证

总体情况说明：

1．秘书证报名每年2次， 上半年考试时间：5月19日

                        下半年考试时间：11月17日

2．秘书证考试教材：《基础知识》、《专业能力》、《职业道德》

3.  秘书证考试复习方法：看书+做题+看书

4.  秘书证考试题型（见样卷）

一、职业概况

1.1 职业名称

　　　　秘书

1.2 职业定义

　　　　从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。

1.3 职业等级

　　　　本职业共设四个等级，分别为：五级秘书（国家职业资格五级）、四级秘书（国家职业资格四级）、三级秘书（国家职业资格三级）、二级秘书（国家职业资格二级）。

1.4 职业环境

　　　　室内、常温。

1.5 职业能力特征

　　　　具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。

1.6 基本文化程度

　　　　高中毕业（或同等学力）。

1.7 培训要求

1.7.1 培训期限

　　　　全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：五级秘书不少于220标准学时：四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150标准学时。

1.7.2  培训教师

　　　　应具有本职业2年以上培训经验。培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1.7.3 培训场地设备

　　　　培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备有电视机、VCD机、录音机、录像机、摄像机、投影仪、计算机、打印机、复印机、传真机、碎纸机、光盘刻录机、数码相机、扫描仪等设备。

1.8 鉴定要求

1.8.1 适用对象

　　　　从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2 申报条件

——五级秘书（具备以下条件之一者）

　　（1） 连续从事本职业工作1年以上。

　　（2） 具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。

　　（3） 经本职业五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

——四级秘书（具备以下条件之一者）

　　（1） 连续从事本职业工作3年以上。

　　（2） 连续从事本职业工作2年以上。经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（3） 取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

　　（4） 取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

——三级秘书（具备以下条件之一者）

　　（1） 连续从事本职业工作6年以上。

　　（2） 具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

　　（3） 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

　　（4） 取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（5） 具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

　　（6） 具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

　　（7） 具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

——二级秘书（具备以下条件之一者）

　　（1） 连续从事本职业工作13年以上。

　　（2） 取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

　　（3） 取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（4） 取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

　　（5） 具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

　　（6） 具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

　　（7） 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

　注：相关专业是指行政管理、工商管理、信息管理、汉语言文学、新闻学、传播学、档案学、公共关系、英语等专业。

1.8.3 鉴定方式

分为理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业能力考核采用笔试、录像等方式进行。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师还须进行综合评审。涉外秘书加试秘书英语考试，秘书英语考试采用闭卷笔试方式，成绩达60分及以上者为合格。

1.8.4 考评人员与考生配比

　　　　理论知识考试、专业能力考核和秘书英语考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员。综合评审委员不少于5人。

1.8.5 鉴定时间

　　　　理论知识考试时间不少于90min，专业能力考核时间不少于120min，秘书英语考试时间不少于90min，综合评审时间不少于30min。

1.8.6 鉴定场所设备

　　　　理论知识考试和秘书英语考试在标准教室进行。专业能力考核在具有计算机、电视机、录音机、录像

机、VCD机和投影仪等设备的标准教室进行。

附：题型（以四级为例）

2009年5月全国秘书（四级）资格考试理论卷附答案

第一部分 职业道德 （1-25题，共25道题） 

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）  
答题指导：  
    该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。  
    请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。  
    错选、少选、多选，则该题均不得分。  
    (一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)  
  1. “人而无信，百事皆虚”说明了()。  
    A、诚实守信是为人之本      B、诚实守信是处世之哲  
    C、诚实守信是从业之要           D、诚实守信是为政之纲  
  2. 中共中央提出的“科学发展观”是指()。  
    A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展      B、以人为本，公平第一、效率第二的发展  
    C、以人为本，全面、协调、可持续的发展        D、以企业为本，全面、健康、科学的发展  
  3. “逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明( )。  
    A、经济发展、生活闲逸是万恶之源         B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因  
    C、市场经济不可避免犯罪高发现象        D、人的性情是多元化的  
  4. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()。  
    A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人  
    B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用  
    C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定  
    D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的  
  5. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。  
    A、二者没有任何关联            B、二者完全重合  
    C、法律规范涵盖道德规范        D、二者部分重叠  
  6. 下列说法中，违背办事公道原则的选项是()。  
    A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务  
    B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务  
    C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口  
    D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种  
  7. 从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是()。  
    A、只选择自己喜欢的岗位                      B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子  
    C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去      D、干一行，爱一行，专一行  
  8. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。  
    A、勇于创新是成功的重要条件          B、团结协作是成功的保证  
    C、勤劳节俭是重要社会美德            D、诚实守信是为人之本

二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)  
  9. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（　）要求。  
    A、仪表端庄     B、语言规范    C、举止得体      D、待人热情  
  10. 维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（ ）。  
    A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产  
    B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境  
    C、企业生产耗能多，无碍大局  
    D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观  
  11. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是()。  
    A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分      B、道德作用力弱，法律作用力强  
    C、道德与法律可以相互替换                   D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系  
  12. 要创新，就必须做到（ ）。  
    A、学习钻研、激发灵感          B、大胆地试、大胆地闯  
    C、敢于提出新的问题            D、循规蹈矩  
  13. 从业人员遵守职业纪律的要求是()。  
    A、履行岗位职责                             B、严格执行操作规程  
    C、对自己认为不合理的规章制度不遵守          D、处理好上下级关系  
  14. 企业的形象包括( )。  
    A、产品品牌   B、内部形象   C、企业社会责任感   D、领导形象  
  15. 员工选择职业的正确认识是( )。  
    A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作      

B、自由选择并不意味可以不断选择更好的工作  
    C、自由选择有利于个人事业无限扩展  
    D、自由选择不应违背社会的发展需要  
  16. 职业选择的意义在于()。  
    A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合        B、有利于取得较大的经济效益  
    C、职业选择有利于优化社会风气                  D、有利于促进人的全面发展  

二、职业道德个人表现部分（第17～25题,每题1分，共9分。）  
答题指导：  
     该部分均为选择题，每题均有四个备选项。  
     请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。  
  17. 单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？()  
    A、有人监督时就遵守                   B、不吸烟  
    C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支        D、若有人递烟，就抽  
  18. 假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法()。  
    A、认为自己有能力胜任，毛遂自荐         B、积极参与竞争  
    C、让单位好朋友推荐自己                 D、由领导来确定，任命谁都可以  
  19. 星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情()。  
    A、总是沉闷        B、轻松       C、有点别扭       D、起伏不大  
  20. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为()。  
    A、是合理的，这样单位和个人都有保障        B、是合理的，这样单位才能留住人才  
    C、不合理，这种制度对员工不公平            D、不合理，这种制度限制了个人的自由  
  21. 关于我的工作单位，()。  
    A、我很愿意向别人说起        B、除非别人问，否则我很少主动说起  
    C、我很少和别人谈论           D、我从不与别人谈论  
  22. 某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？()  
    A、将新发明卖给自己的公司  
    B、将新发明公开拍卖  
    C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司 

D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司  
  23. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法，()  
    A、立即离开会议室，去见朋友                    B、向会议主持人说明情况，再去见朋友  
    C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面         D、请其他同事帮你接待朋友  
  24. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是()。  
    A、看完就走                       B、把报纸放回原处  
    C、把报纸整理好后放在原处         D、叫办事员来整理  
  25. 当有事和别人说时，我通常()。  
    A、事先考虑好怎么说                       B、有时间就想一想再说，没时间就边说边想  
    C、经常不做准备，想说什么就说什么        D、总是边说边想 

第二部分 理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)  
  26. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。  
    A、精神层       B、制度层     C、物质层     D、行为层  
  27. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( )。  
    A、建议的表达方式          B、先期与相关人员沟通  
    C、利用领导的权威          D、预先形成支持群体  
  28. 下列不属于著作权客体的是( )。  
    A、《农业税条例》 B、舞蹈《进城》      C、歌曲《小花》     D、小品《超生游击队》  
  29. 年度分类法是按照( )的年度，将档案分成若干类别。  
    A、文件起草     B、文件形成     C、文件签收      D、文件审核  
  30. 会议信息从内容方面划分可分为( )。  
    A、保密性信息       B、公开性信息      C、指导性、宣传性信息      D、内部性信息  
  31. 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是( )。  
    A、后排右座     B、后排左座     C、后排中座      D、副驾驶座  
  32. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。  
    A、原校      B、看校      C、一校     D、单校  
  33. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该( )。  
    A、严加约束      B、适度放宽安排     C、不予理睬     D、任其自行活动  
  34. 秘书必须能根据( )确定接待规格。  
    A、来访者的意图      B、来访者的身份   C、来访者的要求   D、来访者的职业  
  35. 会议决定事项的传达要求是()。  
    A、建立催办制度      B、及时、准确、到位      C、利己主义      D、实用主义  
  36. 下列内容不属于版记部分的是( )。  
    A、印制份数     B、抄送机关     C、主题词       D、附注  
  37. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。 
    A、接近入口处、正对门        B、远离入口处、正对门  
    C、接近入口处、背对门        D、远离入口处、背对门  
  38. 布置办公室的三大原则是( )。  
    A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适          B、有利于保密，便于监督，协调、舒适  
    C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑          D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适  
  39. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写( )的要求。  
    A、《设备故障表》    B、《隐患记录及处理表》    C、《设备隐患表》     D、《设备处理表》  
  40. 秘书应经常对( )进行安全检查。  
    A、办公室的文件柜     B、办公楼的电梯       C、办公区的建筑       D、办公设备  
  41. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的( )进行认定。  
    A、重要性     B、真实性     C、齐全性    D、充实性  
  42. 下面各项中说法不正确的是( )。  
    A、不应随意更换公章管理人员          B、不应将公章交与他人管理  
    C、印章的保管者也是具体用印者        D、应由专业技术人员保管印章  
  43. 传阅的顺序是由( )。  
    A、管理层到一般人员        B、一般人员到领导  
    C、外单位到本单位          D、制文部门到收文部门  
  44. 在Word编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按( )键。  
    A、Home        B、End   C、Ctrl + Home     D、Ctrl + End  
  45. 下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是( )。  
    A、一张幻灯片上可以使用多种背景  
    B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片  
    C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景  
    D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景  
  46. 本位主义常常是( )。  
    A、客户交流的障碍        B、实现营销目标的障碍  
    C、横向沟通的障碍        D、纵向沟通的障碍 

47. 传达会议决定事项必须( )。  
  A、遵循实用原则    B、体现本位要求     C、建立承办制度     D、及时到位 

48. 某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于()。  
  A、汇报工作报告      B、反映情况报告    C、答复询问报告     D、呈转报告 

49. 定稿是文书( )的依据。  
  A、管理      B、缮印      C、归档    D、登记 

50. 会议简报是单位内部编发的( )文书。  
  A、商务性       B、事务性       C、章程性     D、决策性 

51. 在公文正式印制前，文秘部门必须进行( )。  
  A、拟办      B、签发      C、复核      D、批办 

52. 在进行会议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意()。  
  A、为领导做好食宿服务                   B、安排好接站的车辆  
  C、控制与会议无关的人进入会场           D、掌握所有领导的联络方式 

53. 档案检索工作是( )的基础和前提。  
  A、档案利用     B、档案分类      C、档案鉴定     D、档案整理 

54. 秘书如遇到客人在办公区吸烟，应( )。  
  A、劝说客人到办公楼外去吸烟        B、批评客人的行为，提醒他注意公共道德  
  C、引领其到吸烟区                  D、为其准备烟缸 

55. 在Windows中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为( )。  
  A、只读      B、存档     C、隐藏     D、系统 

56. 下面属于行政公文的一组文种是( )。  
  A、通知、决议、调查报告、会议纪要        B、通知、决定、调查报告、会议纪要  
  C、通知、报告、决定、会议纪要            D、通知、决议、报告、会议纪要 

57. 在布置办公室时应使自然光( )。  
  A、来自桌子的左上方或斜前上方         B、来自桌子的右上方或斜后上方  
  C、来自桌子的左上方或斜后上方         D、来自桌子的右上方或斜前上方 

58. 公共关系的媒介宣传职能要求( )。  
  A、收集企业面临的社会环境状况         B、收集企业面临的公众舆论状况  
  C、主动传播企业信息                   D、分析和预报与企业相关的发展趋势 

59. 公文的抄送机关是指( )。  
  A、担负领导责任的上级机关             B、对公文有办理和答复责任的机关  
  C、对公文有主要监督责任的机关         D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关 

60. 每支出一笔现金，秘书均应及时( )。  
  A、向主管领导汇报                     B、向财务部门报销  
  C、在零用现金帐簿上记录               D、核对现金余额 

61. 对文书进行( )的工作属于缮印。  
  A、誊抄      B、修订     C、校对       D、记录 

62. 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应( )。 
  A、直接报告     B、灵活应对     C、避而不答     D、拒绝回答 

63. 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。  
  A、扩大企业影响力     B、勤俭节约    C、服务社会    D、提高企业竞争力 

64. 秘书进行纵向沟通的关键是( )。  
  A、下行沟通     B、部门间沟通     C、员工间沟通     D、上行沟通 

65. 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要( )。  
  A、安排各种活动      B、换位思考     C、强调自己的要求      D、注意安全隐患 

66. 报告的发文字号，其位置应在()。  
  A、发文机关下空两行，居左空一字          B、发文机关下空两行，居中  
  C、发文机关下不空行，居中                D、发文机关下空两行，居左顶格

67. 面对面的催办方式是指()。  
  A、电话催办      B、发文催办    C、网络催办    D、派员催办 

68. 以下对报告与请示表述不准确的是()。  
  A、请示有对应的文种，而报告则无  
  B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文  
  C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可  
  D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位 

69. 接待规格的最终决定权在于( )。  
  A、秘书根据对方要求决定           B、秘书自行决定  
  C、秘书的上司决定                 D、行政办公室决定 

70. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于()。  
  A、事务通知     B、印发通知    C、批转通知    D、转发通知 

71. 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。  
  A、与提交的书面报告完全一致         B、比书面的报告更充实  
  C、只讲书面报告的提纲              D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 

72. 在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后,( )。  
  A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容      B、文档不能关闭，并提示出错信息  
  C、文档被关闭，修改后的内容不能保存        D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改 

73. 以下属于不正当竞争的是( )。  
  A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售  
  B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品  
  C、假冒他人的注册商标  
  D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 

74. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于( )。  
  A、信息整理     B、信息存储     C、信息筛选     D、信息深加工 

75. 传阅要由( )负责进行。  
  A、文书人员     B、承办人员     C、业务人员     D、发文人员 

76. 会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过( )。  
  A、一小时       B、两小时       C、三小时       D、四小时 

77. 报销会议经费时()。  
  A、必须填写报销单          B、将发票别在报销单背面  
  C、请相关部门签字          D、应合理避税 

78. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。  
  A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗  
  B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分  
  C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量  
  D、相机在低温下可能会停止工作 

79. 若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是( )。  
  A、确定经费来源             B、确定会议地点  
  C、确定来访人员组成         D、确定服务人选 

80. 手工填写的工作日志，秘书通常要准备( )。  
  A、一份      B、五份     C、三份     D、二份 

81. 公文的版心尺寸为( )。  
  A、156mm×225mm（包含页码）           B、156mm×225 mm（不包含页码）  
  C、210mm×297mm（包含页码）           D、210mm×297mm（不包含页码） 

82. 使用IE浏览器时，若在保存当前页面信息时选择了“网页，仅Html”选项，则可以( )。  
  A、保存页面的HTML文件和页面中的图像文件  
  B、保存页面的文字内容，存为一个扩展名为html的文件  
  C、将页面中的文字内容保存为一个文本文件  
  D、保存页面的背景文件以及其他嵌入页面的内容 

83. 沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有( )。  
  A、明确性       B、连贯性       C、可判断性     D、非计划性 

84. 应用文书的开头用语是( )。  
  A、兹有 根据 鉴于 遵照             B、兹 为此 目前 贯彻执行  
  C、兹派 审定 根据 照办             D、兹介绍 为此 现将 请审阅 

85. 甲向乙发去一份函，称愿以每台5000元的价格购买设备3台，望乙于10天内作出答复。乙于第

五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台7000元。乙的传真属于( )。 
  A、要约邀请     B、承诺      C、要约      D、逾期的承诺

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)  
  86. 值班日志有利于( )。  
    A、下一班值班人员了解情况                B、保持上、下班工作的连续性  
    C、上司了解、检查、考核值班工作          D、编写情况反映、工作简报、大事记等  
  87. 可以将档案按照( )的异同划分为若干层次和类别。  
    A、单位     B、内容     C、时间      D、来源  
  88. 信息存储的装具与设备有( )。  
    A、文件夹     B、文件柜      C、文件盒     D、文件架  
  89. 确定工作会议的地点应考虑( )。  
    A、选择有较好娱乐设施的地方                B、选择设备齐全的地方  
    C、选择离上司和与会者均较近的地方          D、选择食宿条件较好的地方  
  90. 信息校核的方法有( )。  
    A、比较法       B、技术法       C、逻辑法       D、网络法  
  91. 公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要( )。  
    A、提前上报审核              B、立足全局  
    C、在会上直接提出            D、事先征求领导意见  
  92. 档案检索工具有( )。  
    A、移交目录     B、卡片目录     C、分类目录      D、归档文件目录  
  93. 根据同义词和近义词略写法，快速书写时可选用( )词写。  
    A、音节少的     B、笔画少的      C、好写的     D、好读的  
  94. 税收具有( )的特点。  
    A、强制性     B、无偿性    C、固定性     D、有偿性  
  95. 简报按其内容分为( )。  
    A、专题简报     B、工作简报     C、会议简报     D、动态简报  
  96. 贺信（电）的拟写需满足一定的条件，即( )。  
    A、祝贺的对象可以是集体也可以是个人  
    B、祝贺对象一定是在某方面作出了卓越的贡献  
    C、遇到重要的节日或对方值得庆贺的喜事  
    D、祝贺的对象只能是集体  
  97. 秘书应掌握的手工文字记录方法有( )。  
    A、要点记录法                 B、详细记录法  
    C、常用的速记法              D、笔记与录音并用法  
  98. 采用问题分类法的要求是( )。  
    A、类目简明      B、类目完善   C、层次清晰       D、同级类目间是并列关系  
  99. 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题( )。  
    A、报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜  
    B、报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知  
    C、报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可  
    D、对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受  
  100. 商品说明书的特点是( )。  
    A、真实性     B、科学性      C、条理性       D、通俗性  
  101. 纵向沟通包括的沟通方式有( )。  
    A、协调会议     B、自上而下     C、部门会议     D、自下而上  
  102. 在公文制发过程中，公文的生效日期表述准确的是()。  
    A、须机关领导人签发的，以签发日期为准  
    B、联合行文时，以最后一个机关签字为准  
    C、须经会议讨论通过的，以会议主持人签字为准  
    D、须经上级机关或立法机关批准的，以批准日期为准  
  103. 拥有合法性的一份会议记录要需具有( )。  
    A、记录员签名    B、正式代表签名     C、主席团签名      D、主席签名  
  104. 认定驰名商标应考虑的因素有( )。  
    A、公众对其知晓程度                 B、商标使用持续时间  
    C、宣传工作的持续时间和范围         D、曾作为驰名商标受保护的记录  
  105. 依照我国《公司法》规定，股份有限公司设立可以采取的方式有()。  
    A、国家授权投资的机构单独投资设立         B、募集设立  
    C、定向募集设立                           D、发起设立  
  106. 档案柜架的排列应该( )。  
    A、与窗垂直                 B、与窗平行  
    C、与墙保持一定距离         D、尽量让阳光能够直射

107. 在连通打印机、装好打印纸后，能够将整篇Word文档打印输出的操作是( )。  
  A、单击任务栏中的打印机图标。  
  B、单击“文件”菜单中的“打印”命令，然后单击“确定”按钮  
  C、单击“开始”，在菜单中选择“设置”中的“打印机”  
  D、单击常用工具栏中的“打印”按钮 

108. 下列具有合同性质的文书是( )。  
  A、意向书       B、订货单       C、协议书       D、产品说明书 

109. 秘书收集信息的方法有( )。  
  A、观察法       B、询问法       C、阅读法     D、问卷法 

110. “报告”适用于( )。  
  A、向上级汇报工作        B、向上级反映情况  
  C、答复上级的询问        D、请上级批准请求 

111. CD—R刻录机的速度指标有()。  
  A、刻录速度     B、擦写速度     C、读取速度     D、转速 

112. 在确定一项办公用品的最大库存量时，应当考虑()。  
  A、费用      B、存储空间      C、保存期限    D、使用频率 

113. 文书校对的内容包括( )。  
  A、校订错字     B、检查版式     C、规范字号     D、检查封套 

114. 下列关于档案价值与档案外形特征关系的说法正确的有( )。  
  A、档案外形特征决定档案价值           B、档案外形特征就是档案价值  
  C、档案外形特征影响档案价值           D、档案外形特征反映档案价值 

115. 问答函的类型有( )。  
  A、询问函       B、请批函       C、答复函       D、告知函 

116. 投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有( )。  
  A、电脑的输出模式不匹配         B、电脑的分辨率不匹配  
  C、电脑的刷新率不匹配           D、VGA连接线有问题 

117. 下列不具有合同性质的文书是()。  
  A、意向书       B、订货单       C、协议书       D、产品说明书 

118. 加强团队管理应注意( )。  
  A、在团队中要求同存异                       B、加强项目的合理分配  
  C、建立相互信任、互相尊重的人文氛围         D、管理者具有创造性和主观性 

119. 秘书收集信息的渠道有( )。  
  A、图书馆       B、联机信息检索    C、信息机构    D、大众传播媒介 

120. 企业年检的特点有( )。  
  A、行政审批性     B、年检对象的特定性       C、法定性     D、监督性 

121. 简报导语的写法有( )。  
  A、提问式      B、结论式     C、叙述式       D、号召式 

122. 秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有( )。  
  A、不迟到       B、避免大声喧哗      C、必须买节目单      D、注意着装 

123. 若扫描仪扫出来的画面颜色模糊，可能的原因有( )。  
  A、平板玻璃较脏             B、温度过高  
  C、分辨率设置较低           D、显示器色彩位数较低 

124. 下列关于数码摄像机的叙述，正确的是( )。  
  A、数码摄像机也是使用磁带来记录的                      
  B、在低温下长时间拍摄容易导致机器老化  
  C、拍摄同一主体的时间不应过短，至少应停留10秒以上    

D、拍摄时不要过多地使用变焦 

125. 简报的特点是( )。  
  A、简       B、快      C、新      D、实

秘书四级操作技能试卷

(考试时间：120分钟)

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 请看案例分析素材,每题连续播放两遍

1.秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处）。

2.秘书四级B-03录像，找出秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）

二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)

3.

4.

5.