江苏财经职业技术学院法律援助中心

值班制度

为加强法律援助管理，规范成员值班工作，认真履行法律援助职责，特对本中心人员值班工作作出明确规定：

一、值班人员的工作职责

值班人员主要有五项职责：即解答法律咨询、为符合法律援助条件的来访人提供代写法律文书服务、接受或指导来访人的法律援助申请、对转交的群众来信进行回复、完成领导交办的其他事项。

二、成员值班的次序

成员实行轮流值班制度。

三、服务态度要求

值班人员在接听来电或接待来访时，应态度和蔼，文明用语，热情耐心，坚持原则，认真负责，不得刁难和歧视来访人，不得泄露来访人要求保密的内容，不得丢失、隐匿和擅自销毁申请人提交的材料。

四、对接待事项的处置

对法律咨询、法律援助申请的处理、接待情况登记等要作出明确的记录。

五、值班要求

值班人员值班时应填写交接班记录、值班记录。

值班人员离开中心时，应注意关好门窗、切断电源、关闭电脑。

值班人员在值班中遇到突发或紧急情况时，应及时与带队老师或带班领导汇报联系。